你可能參加過社會心理服務管理者的會議，或者精神科醫生的論壇，或者僅面向心理咨詢師的專業研討，但是你能想象到社會心理服務的管理者、專兼職的心理咨詢師、中小學及高校的心理教師、精神科及綜合醫院醫護人員、督導師、心理治療師及心理健康實踐者、社會工作者及黨群社團工作人員濟濟一堂，這樣毫無違和感的組合嗎？

近年來，社會對心理健康的關注達到了前所未有的高度，十九大報告就提出加強社會心理服務體系建設，培育“自尊自信、理性平和、積極向上”的社會心態。

然而，社會心理服務需求復雜多樣，作為基層的助人者——心理服務人員呈現多元化。社會心理服務是一項專業性很強的工作，社會及大眾急需專業的心理助人者。

日前，經杭州市繼續教育委員會批準，并得到余杭區公共衛生保障服務中心、余杭區心理衛生協會大力支持的市級繼教項目《社會心理服務體系工作人員助人技術提升培訓班》成功舉行，計劃80人的項目，現場有來自寧波、紹興、湖州、金華、臺州等杭州阜外的同行，也有來自安徽、上海等省外的同道近200人報名參加。

第一天培訓現場

項目由溫州醫科大學附屬康寧醫院杭州院區（杭州怡寧醫院）主辦。醫院以“成為精神健康的專業守護者”為愿景，秉承“醫院的主題不是疾病，而是健康”的大衛生概念，積極踐行醫學和心理學“雙模式”服務理念，并提出“去病化、酒店化、專業化、標準化”的服務要求。

項目邀請的嘉賓和講者有：

劉   浩：中國心理學會心理咨詢師工作委員會委員、中國心理咨詢師協會籌委會工作委員會綜合組組長、《心理咨詢師成長指南》起草組組長、寧波大學心理學系應用心理學專業兼職教授。

朱婉兒：醫學博士、注冊督導師、浙江大學心理健康教育與研究中心原主任、中國心理學會臨床心理學注冊工作委員會委員、注冊系統浙江督導點負責人、浙江省心理衛生協會青少年心理衛生專業委員會副主任委員。

王金花：杭州市余杭區公共衛生保障服務中心主任、杭州市心理危機研究與干預中心-余杭分中心辦公室主任、杭州市心理衛生協會理事、余杭區心理衛生協會法人兼秘書長。

劉志宏：心理治療師、注冊督導師、杭州怡寧醫院執行院長兼心理健康服務中心主任、廈門大學醫學院講座教授、溫州醫科大學兼職教授。

袁書田：精神科主任醫師、杭州慈寧醫院執行院長。

安培玉：精神科副主任醫師、杭州怡寧醫院臨床心理科副主任。

李   宇：心理治療師、注冊心理師、杭州怡寧醫院心理健康服務中心副主任、溫州醫科大學兼職講師。

以上各位嘉賓和講者，從服務模式、助人模型、咨詢態度和技巧以及咨詢關系等方面呈現了助人技術的不同維度。

本次培訓由項目秘書、我院心理健康服務中心副主任李還勝博士首先開場并介紹項目的設計背景、培訓內容和內在邏輯。

項目負責人、我院執行院長劉志宏教授介紹特邀嘉賓及講師陣容，并代表心理健康服務中心對各位同仁的到來表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。“在建黨一百周年的濃厚的節日氣氛里，相聚在怡寧，開啟我們的學習”——所有參會人員既沉浸在黨的生日的自豪與幸福中，又沐浴在心理學科知識學習的喜悅與滿足里。

劉志宏執行院長主持培訓會

溫州康寧醫院集團副總經理、杭州怡寧醫院書記、院長周朝毅致歡迎辭，代表集團和醫院對參加培訓班的各位嘉賓、講者、同仁和朋友們表示誠摯的謝意和熱烈的歡迎！感謝余杭區衛健局、區公共衛生保障服務中心、區心理衛生協會給予的大力支持！

周總在致辭中指出：國家層面高度重視心理衛生工作，下一步，國家衛生健康委將依托新成立的國家心理健康與精神衛生防治中心，加強相關政策規劃的研究，開展流行病學的調查評估，推進健全心理健康和精神衛生防治體系，推動心理健康和精神衛生專業人才的培養。在座的都是社會心理服務的實踐者，心理服務將是新時期的朝陽產業。

周朝毅副總經理致歡迎辭

周總還向與會者介紹了我院以二級專科醫院的規模，三甲醫院的標準，突出臨床心理科、老年精神科（認知癥科）、老年內科和心理健康服務中心的“三科一中心”的架構，以現代管理6S服務+6師服務（醫師、護師、心理師、社工師、精神康復師、營養師）的診療模式開展閉環服務，得到了患者及家屬、社會及政府的一致認可與好評。臨床心理科被列為余杭區名科建設對象。

簡短的開幕式結束后，培訓正式開始。

首先，由王金花主任為大家帶來“余杭經驗”，她以《社會心理服務模型的管理與優化》為題，分別從政治背景、平臺建設、隊伍建設、信息化建設、機制建設和成效分析等方面進行闡述。

王金花主任在授課

有了成熟的社會心理服務模式，助人者將如何有效提升助人能力？

劉浩教授在隨后的講座中，站在咨詢師的角度，細致地講解了助人模型。他說道：“有了地圖，剩下了就是奔跑”，提出要建立“咨詢歷程感”，可分為發展行動、建構目標、確認問題和建立關系幾個步驟。

劉浩教授在授課

明確了助人模型，覺察就成了建立“咨詢歷程感”的基礎和前提，唯有先覺察，咨詢師才能做到“自然的流露”。

劉志宏院長與大家分享的是《心理咨詢從覺察開始——如何提升專業覺察力》。學會觀察、用心傾聽、刻意訓練，以及強烈而持續的“好奇心”，是專業成長的重要途徑。 

承接劉志宏院長的主題，在覺察后，便是探索階段。李宇博士講述了助人的三個階段，即探索階段、洞察階段、行動階段，指出了每個階段所要達到的目標以及相對應的技巧。

李宇博士在授課

社會心理服務工作者在實踐中不僅需要如何助人，還要學習辨識求助者的心理需求和心理問題。安培玉副主任為大家解析了心理健康的表現和指征，對評估心理健康的標準進行了詳細解析。

安培玉副主任在授課

助人不忘自我關懷。袁書田院長引出當下助人者面臨的困惑，比如，助人者往往熟知如何關懷、理解、善待別人，卻忽略自己。袁院長在分析原因、指出誤區的基礎上，為大家帶來關懷自己、悅納自己的方法。

袁書田院長在授課

助人技術有成百上千。助人工作中“關系”、“共情”，才是我們助人者工作的基礎。

在第二天的培訓中，朱婉兒教授為大家帶來了共情的不同境界，她從何為心理助人開始講起，剖析如何建立助人關系，進而引出共情的三層涵義，以具體實例指出缺乏共情的后果，幫助大家如何理解并掌握共情態度與技巧，心理咨詢中的魅力也在這一過程中得到有效提升。

朱婉兒教授在授課

助人的目標就是改變，主動改變是一種發展，被動改變是一種“治療”。

劉志宏院長以《挑戰當事人的影響性技術》為題結束了兩天培訓。他以咨詢實例向大家呈現了多種影響性技術，并詳細講解了什么是助人中的改變？如何改變。

第二天培訓現場

培訓在大家的戀戀不舍中結束。學員們被諸位講者的個人魅力、專業水平所傾倒，紛紛與老師們合影留念，并以不同的方式向我們的會務人員表示感謝，期待后續還有更多的機會學習和交流。 

學員與朱婉兒教授（左四）合影

學員與劉志宏教授（左四）合影

最后，項目負責人劉志宏執行院長在總結時表示，希望可以和大家共同攜手構建完善的社會心理服務體系，努力提高心理健康服務水平，為廣大有心理健康需求者及心理疾病患者提供科學、有效的服務，帶給他們滿意的服務體驗和良好的就醫體驗。

劉志宏執行院長在與朱婉兒教授交談

會議間隙，部分學員還抽空前往杭州怡寧醫院參訪，重點觀摩了臨床心理科和心理健康服務中心的建設及開展情況。學員們在參觀完感嘆到，醫院的環境和配置就像家一般溫馨有愛，個性化服務的同時還配有心理輔導，為醫院的專業化管理和團隊建設點贊。

學員觀摩心理科建設情況

學員參觀VIP病房

會后，學員們紛紛給我們發來致謝，表示干貨滿滿、收獲多多，期待下一次的學習與交流。另有一些機構向我們拋來了合作的橄欖枝，有望進一步洽談磋商。

來自部分學員的反饋

培訓時間緊湊，安排貼心，收貨滿滿。沒有花拳繡腿，只有強大內功和賦能，感謝怡寧團隊。

精心安排，很有特色，不虛此行，受益匪淺。

感謝牽頭組織了這么好的培訓，希望以后還能有這樣的機會，非常期待能有合作的機會。下一次再見！